VELORA · MÜŞTERİ DENEYİMİ

Kargo & Teslimat.

Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar süreci mümkün olduğunca hızlı, düzenli ve güvenli şekilde yönetiyoruz.

13:00 AYNI GÜN
KARGO HAZIRLIĞI Uygun siparişlerde

Sipariş Hazırlama

Siparişler normal şartlarda 1-3 iş günü içinde hazırlanır. İş günlerinde saat 13.00’a kadar verilen uygun siparişlerin aynı gün kargo firmasına teslim edilmesi hedeflenir.

Teslimat Süreci

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.

Özenli Paketleme

Ürünleriniz taşıma sürecine uygun biçimde dikkatle paketlenerek sevke hazırlanır.

TESLİMAT SÜRECİ

Siparişiniz Adım Adım.

Siparişinizin hazırlanması, kargoya teslimi ve adresinize ulaşmasıyla ilgili temel bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

Siparişin Hazırlanması

Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır.

Siparişler normal şartlarda 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

İş günlerinde saat 13.00’a kadar verilen uygun siparişlerin aynı gün kargo firmasına teslim edilmesi hedeflenmektedir.

Teslimat Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi gönderim bölgesine, yoğunluğa ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişebilir.

Kargo firmasına teslimden sonraki taşıma süresi, teslimat bölgesine göre değişebilmekle birlikte normal şartlarda yaklaşık 1-5 iş günüdür.

Resmî tatiller, özel günler, olumsuz hava koşulları, ulaşım sorunları ve olağanüstü yoğunluk dönemlerinde teslimat süreleri değişebilir.

Taraflarca ayrıca farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmadıkça, mal satışlarında yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami teslim süresi 30 günü geçemez.

Kargo Ücreti

Siparişinize uygulanacak kargo bedeli, ödeme adımında siparişinizi tamamlamadan önce görüntülenir.

Kampanya veya ücretsiz kargo koşulları bulunması halinde ilgili avantajlar sepet aşamasında uygulanır.

Teslimat Kontrolü

Siparişinizi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz.

Pakette ciddi ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini istemenizi ve ürün ile ambalajı fotoğraflamanızı öneririz.

Hasar tespit tutanağının düzenlenmemiş olması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

ÖNEMLİ

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Geldiyse

Siparişinizde eksik, yanlış veya taşıma kaynaklı hasarlı bir ürün bulunması halinde teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

İnceleme sürecinin hızlanması için ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını saklamanızı öneririz.

Satıcı'nın belirlediği taşıyıcı ile yapılan gönderimlerde, ürün tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasara ilişkin Satıcı'nın mevzuattan doğan sorumluluğu saklıdır.

Eksik, yanlış, hasarlı veya ayıplı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

YARDIMA MI İHTİYACINIZ VAR?