V
VELORA · YASAL BİLGİLENDİRME

Ön Bilgilendirme Formu.

Siparişinizi tamamlamadan önce ürün, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve tüketici haklarınıza ilişkin temel bilgileri inceleyebilirsiniz.

SON GÜNCELLEME 24.08.2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

SATICI BİLGİLERİ

VELORA'ya Ulaşın.

Sipariş ve sözleşme süreçlerinde kullanılacak satıcı ve iletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır.

SATICI / İŞLETME SAHİBİ SEDEF BURAN ÖNCÜ
TİCARİ MARKA VELORA
VERGİ DAİRESİ Babaeski Vergi Dairesi
VERGİ KİMLİK NO 1900709773
ADRES Dindoğru Mahallesi Eski E5 Yolu Caddesi No:3/A
Babaeski / Kırklareli / Türkiye
İNTERNET SİTESİ www.veloradelight.com
01

Ürün ve Sipariş

Satın alınacak ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, miktarı, gramajı, vergiler dahil satış fiyatı, varsa indirimler ve siparişin toplam bedeli sepet ve ödeme ekranında gösterilir.

02

Ödeme

Sipariş bedeli, ödeme aşamasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenir.

Kartlı ödeme işlemlerinde PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

03

Teslimat

Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Siparişlerin normal şartlarda 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmesi hedeflenir.

Kargo firmasının teslimat süresi bölgeye göre değişmekle birlikte normal şartlarda 1–5 iş günüdür.

CAYMA HAKKI

14 Günlük Yasal Hak.

Cayma hakkının kanunen uygulanabildiği mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Ancak yürürlükteki mevzuat kapsamında; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bir ürünün yalnızca gıda ürünü olması, tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez. Değerlendirme, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre yapılır.

48 SAAT

Yanlış, eksik veya hasarlı teslimatlarda talebin hızlı şekilde değerlendirilmesi için ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla birlikte 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz tavsiye edilir. Bu süre, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıran bir hak düşürücü süre değildir.

İADE BİLGİLERİ

İade Taşıyıcısı.

İADE TAŞIYICISI PTT Kargo

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda tüketici, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

İade masraflarının hangi tarafça karşılanacağı ve varsa tüketicinin karşılayacağı iade masrafı, sipariş öncesinde yürürlükteki mevzuata uygun şekilde tüketiciye bildirilir.

İade masrafına ilişkin gerekli ön bilgilendirmenin yapılmadığı durumlarda tüketici söz konusu iade masrafından sorumlu tutulmaz.

Hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

04
ÜCRET İADESİ

İade ve Geri Ödeme.

İade veya iptal talebinin kabul edilmesi halinde ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

İadenin banka hesabına veya karta yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

HAK ARAMA YOLLARI

Yetkili Merciler.

Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki mevzuat ve ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yetkili mercilere başvurulabilir.

05

Tüketici Hakem Heyetleri

Uyuşmazlığın niteliği ve parasal değerine göre ilgili Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılabilir.

06

Tüketici Mahkemeleri

Yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

07

Tüketici Hakları

İşbu Ön Bilgilendirme Formu'ndaki hiçbir hüküm, tüketicinin mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ

Siparişiniz Ödeme Yükümlülüğü Doğurur.

Tüketici; siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları dahil olmak üzere işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan hususlar hakkında bilgilendirildiğini teyit eder.

Siparişin tamamlanması tüketici açısından ödeme yükümlülüğü doğurur.

SORUNUZ MU VAR?

Sipariş Sürecinde Yanınızdayız.

Ön bilgilendirme, ödeme, teslimat, cayma hakkı veya siparişinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-POSTA GÖNDER → İLETİŞİM