Son Güncelleme: 24.08.2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.veloradelight.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan Alıcı/Tüketici arasında kurulmaktadır.
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. Satıcı
Satıcı / İşletme Sahibi: SEDEF BURAN ÖNCÜ
Ticari Marka: VELORA
Vergi Dairesi: Babaeski Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 1900709773
Adres: Dindoğru Mahallesi, Eski E5 Yolu Caddesi No:3/A, Babaeski / Kırklareli, Türkiye
E-posta: info@veloradelight.com
Telefon: +90 555 385 39 39
İnternet Sitesi: www.veloradelight.com
1.2. Alıcı/Tüketici
Alıcı'nın adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve varsa fatura bilgileri, sipariş sırasında www.veloradelight.com üzerinden beyan ettiği bilgilerden oluşur.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın www.veloradelight.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Siparişe konu ürün veya ürünlerin;
• Adı ve temel nitelikleri,
• Miktarı ve gramajı,
• Birim satış fiyatı,
• Vergiler dahil satış bedeli,
• Varsa indirim tutarı,
• Varsa kargo ve teslimat bedeli,
• Ödeme yöntemi,
• Teslimat adresi,
• Fatura bilgileri ve
• Siparişin toplam bedeli
sipariş oluşturulurken sepet ve ödeme ekranında Alıcı'ya gösterilen bilgilerden oluşur.
Sipariş özeti ve elektronik ortamda oluşturulan sipariş kayıtları işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE ÖN BİLGİLENDİRME
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce;
• Ürünlerin temel nitelikleri,
• Satıcı'nın kimlik ve iletişim bilgileri,
• Vergiler dahil toplam bedel,
• Varsa kargo, teslimat ve diğer ek masraflar,
• Ödeme ve teslimat koşulları,
• Cayma hakkı,
• Cayma hakkının kullanılma yöntemi ve istisnaları,
• İade koşulları ve
• Hak arama yolları
hakkında bilgilendirilir.
Alıcı'ya ayrıca www.veloradelight.com üzerinde yayımlanan Ön Bilgilendirme Formu sunulur.
Alıcı, siparişini onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda sipariş tamamlanmadan önce açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir.
MADDE 5 – SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME
Alıcı'nın ödeyeceği toplam sipariş bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.
Ödeme, www.veloradelight.com üzerinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.
Kartlı ödeme işlemlerinde PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır.
Ödemenin banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmayabilir.
Alıcı'nın bankası veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilen işlemler ilgili kuruluşların kendi koşullarına tabi olabilir.
MADDE 6 – TESLİMAT
Siparişler ödeme onayının ardından hazırlanarak Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Siparişlerin normal şartlarda 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmesi hedeflenmektedir.
İş günlerinde saat 13:00'a kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya teslim edilmesi hedeflenmektedir.
Kargo firmasının teslimat süresi teslimat bölgesine göre değişebilmekle birlikte normal şartlarda yaklaşık 1-5 iş günüdür.
Resmî tatiller, yoğunluk, olumsuz hava koşulları, ulaşım sorunları veya tarafların makul kontrolü dışındaki durumlar nedeniyle teslimat süreleri değişebilir.
Taraflarca ayrıca farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmadıkça, mevzuatta öngörülen azami teslim süreleri saklıdır.
MADDE 7 – TESLİMAT VE HASAR SORUMLULUĞU
Satıcı'nın ürünün teslimine kadar yürürlükteki mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.
Alıcı'nın paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmesi tavsiye edilir.
Paket üzerinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya başka bir taşıma hasarı bulunması halinde mümkünse kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve ürün ile ambalajın fotoğraflanması önerilir.
Hasar tespit tutanağının düzenlenmemiş olması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
MADDE 8 – CAYMA HAKKI
Cayma hakkının kanunen uygulanabildiği mesafeli satışlarda Alıcı, 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Mal satışlarında cayma hakkı süresi, kural olarak Alıcı'nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihte başlar.
Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
MADDE 9 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnaların mevcut olması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
VELORA tarafından satılan gıda ürünleri bakımından özellikle;
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallar,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar
mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkının istisnası kapsamında değerlendirilebilir.
Bir ürünün yalnızca gıda ürünü olması, tek başına otomatik olarak cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez. İlgili ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuatta düzenlenen istisnanın şartları esas alınır.
MADDE 10 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı'nın cayma süresi sona ermeden önce Satıcı'ya açık bir cayma bildirimi yöneltmesi gerekir.
Cayma bildirimi yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Cayma bildirimi için:
E-posta:
info@veloradelight.com
Adres:
Dindoğru Mahallesi, Eski E5 Yolu Caddesi No:3/A
Babaeski / Kırklareli / Türkiye
kullanılabilir.
Alıcı, Satıcı malı kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
MADDE 11 – İADE TAŞIYICISI, İADE VE GERİ ÖDEME
Cayma hakkının geçerli olduğu iadelerde VELORA tarafından öngörülen iade taşıyıcısı PTT Kargo'dur.
Alıcı, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
İade adresi:
SEDEF BURAN ÖNCÜ – VELORA
Dindoğru Mahallesi
Eski E5 Yolu Caddesi No:3/A
Babaeski / Kırklareli / Türkiye
İade taşıyıcısı:
PTT Kargo
İade masraflarının hangi tarafça karşılanacağı ve varsa tüketicinin karşılayacağı iade masrafı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nda yürürlükteki mevzuata uygun şekilde tüketiciye bildirilir.
Ön bilgilendirmede iade masrafına ilişkin gerekli bilgilendirmenin yapılmadığı durumlarda tüketici söz konusu iade masrafından sorumlu tutulmaz.
Tüketicinin ayıplı mal nedeniyle sahip olduğu ücretsiz seçimlik hakları ve iadeye ilişkin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Cayma hakkına konu ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmesi halinde Satıcı'nın geri ödeme süresi, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.
Ürünün öngörülen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile iade edilmesi halinde geri ödeme süresinin başlangıcında yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Satıcı, cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı durumlarda, varsa tüketiciye teslim masrafları dahil olmak üzere iade edilmesi gereken ödemeleri mevzuatta öngörülen süre içerisinde geri öder.
Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
MADDE 12 – HASARLI, EKSİK, AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Siparişin hasarlı teslim edilmesi, eksik ürün bulunması, sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi veya ürünün ayıplı olması halinde Alıcı Satıcı ile iletişime geçebilir.
Talebin hızlı şekilde incelenebilmesi için Alıcı'nın ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla birlikte teslim tarihinden itibaren 48 saat içerisinde Satıcı'ya bildirimde bulunması rica edilir.
Bu 48 saatlik süre bir hak düşürücü süre değildir ve tüketicinin ayıplı mala veya diğer tüketici haklarına ilişkin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
MADDE 13 – SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ
Siparişin yerine getirilmesinin hukuken veya fiilen imkânsız hale gelmesi durumunda Satıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında Alıcı'yı bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedelleri mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuatta belirtilen anlamda imkânsızlaşma olarak değerlendirilmez.
MADDE 14 – MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, kamu otoritesi kararları, geniş çaplı ulaşım veya iletişim kesintileri, ağır hava koşulları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep halinde tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLER
Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesi, aktarılması ve saklanmasına ilişkin ayrıntılı bilgiler www.veloradelight.com üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.
MADDE 16 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın parasal değeri ve yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve diğer kanunen yetkili mercilere başvurulabilir.
Alıcı'nın mevzuattan kaynaklanan başvuru ve hak arama yolları işbu Sözleşme ile sınırlandırılamaz.
MADDE 17 – SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ
Alıcı'nın sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu, ürün sayfasında belirtilen temel ürün bilgileri ve sipariş sırasında Alıcı'ya sunulan fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçalarıdır.
İşbu Sözleşme'deki hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
MADDE 18 – YÜRÜRLÜK
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'na erişim sağlayabildiğini, gerekli ön bilgilerin kendisine sunulduğunu ve siparişin tamamlanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiğini teyit eder.
İşbu Sözleşme, elektronik ortamda gerçekleştirilen sipariş işleminin tamamlanmasıyla taraflar arasında kurulur.
SATICI
SEDEF BURAN ÖNCÜ – VELORA
Vergi Dairesi:
Babaeski Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No:
1900709773
Adres:
Dindoğru Mahallesi
Eski E5 Yolu Caddesi No:3/A
Babaeski / Kırklareli / Türkiye
E-posta:
info@veloradelight.com
Telefon:
+90 555 385 39 39